CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés totalmente feliz con cada par que compres en Plazapar.com  Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos el cambio de tus zapatos cumpliendo las siguientes condiciones.

• Una vez que recibas tu compra, Plazapar te permite cambiar de talla en caso de no te hayan quedado (sujeto a disponibilidad); tienes 30 días a partir de tu compra (Vale electrónico). 
• Contáctanos vía email contacto@plazapar.com con el número de tu pedido, modelo y la talla por el que deseas hacer el cambio (los artículos a devolver deberán de cumplir con las políticas de devoluciones), llámanos al +52 (33) 3647 4169 / 79 o whatsapp +52 33 18 73 09 24
• El costo de reenvío se "COTIZARA" al momento de pedir el cambio de talla el cual se tendrá que depositar en:  Titular de la cuenta: Plazapar Internet SA de CV, Banco: SANTANDER,  # Cuenta: 65506460606, Suc: 2263, CLABE: 014320655064606066.  

 

• En cambios por defectos, Plazapar absorberá el costo de la paquetería sin importar la cantidad de la compra* (*dentro de la cobertura Estafeta). 
• Se solicitará al cliente el envío de una fotografía que muestre la parte afectada al correo contacto@plazapar.com para evaluación y autorización de cambio. 
• Si el calzado no cumple con estas especificaciones, la devolución no podrá ser acreditada. 
• El producto nuevo se te devolverá a tu domicilio una vez que el calzado con defecto llegue a las oficinas de Plazapar. 
• Este tipo de cambios están sujetos a disponibilidad y en caso de que el modelo ya no se encuentre disponible, podrás realizar el cambio por otro par de igual o mayor costo que el inicial, pagando la diferencia correspondiente.

 

• Todos los productos deben estar en perfectas condiciones (empaque original, zapato en su caja, sin uso, sin raspaduras y con todos sus accesorios). 
• Deberás enviar el ticket de compra original dentro de la caja.
• Nuestros productos tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación  una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambios, ni devoluciones.
• No hay cambios ni devoluciones en compras con descuento y/o cualquier otra promoción.
• No se aceptan devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.

Proceso para realizar cambios y devoluciones.

¿Deseas hacer un cambio? Te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

1. Contáctanos a contacto@plazapar.com  o por whatsapp +52 33 18 73 09 24
2. Indícanos el número de tu pedido, modelo del articulo y el motivo de la devolución. Los zapatos deben estar en su caja original y  sin uso, sin raspaduras y con todos sus accesorios, el ticket de compra también deberá ir  dentro de la caja.
3. Recibirás un correo de confirmación o un mensaje por whatsapp que tu solicitud ha sido recibida y te contactaran por el mismo medio.
4.  Deberás imprimir y colocar sobre el paquete que deseas devolver la guía previamente pagada. (te la cotizaran al momento de contactarte)
5. Deberás acudir a una oficina de paquetería que te indiquemos.
6. Los artículos a cambiar generalmente nos son entregados entre 5 y 7 días hábiles. Una vez que los hemos recibido haremos el cambio y estarás recibiendo tu nuevos zapatos en un lapso de entre 8 a 10 días hábiles.
7. Si el cambio es un modelo de mayor precio le solicitaremos el pago de la diferencia antes de realizarle el envío.

   *Si tienes una sucursal cercana puedes hacer tus cambios y devoluciones SIN    COSTO, en cualquiera de ellas

Nota: Plazapar.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o mercancía que no se encuentre en las mismas condiciones en las que se recibieron.